LIVRAISON & RETOUR
Chaque bracelet est livré dans son écrin cadeau. La livraison est gratuite dès 59€ d'achat. Le délai moyen constaté pour la France est de 1 à 3 jours ouvrés. Une assurance perte et vol est incluse dans la livraison. Retours & Échanges garantis dans un délai de 14 jours.
AVANT L'ACHAT
Cliquez sur le bracelet que vous désirez acheter, sélectionnez la quantité et la taille (XS, S, M, L), puis cliquez sur “Ajouter au panier”.
Rendez-vous dans votre panier d’achat. Cliquez ensuite sur commander. Vous allez devoir indiquer vos données de livraison, puis valider la commande en choisissant le mode de paiement souhaité (Carte bancaire, PayPal, virement ou chèque).
Nous livrons dans plus de 80 pays différents. Veuillez mentionner le pays de livraison une fois votre panier d’achat validé.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, chèque et virement bancaire.
Votre code promotionnel est à appliquer dans la page “panier”. Écrivez votre code puis cliquez sur “appliquer le code promo”.
APRÈS L'ACHAT
Lorsque vous avez passé une commande et terminé le processus de paiement, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après quelques minutes. Il est important de vous assurer que l’email renseigné est correct. Ne passez pas une nouvelle commande avant de passer par les deux étapes ci-dessous :
Étape 1: Veuillez vérifier parmi les spams. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans vos spams, vous pouvez passer à l’étape deux.
Étape 2: contactez notre support client. Envoyez un email avec votre nom à [email protected] afin que l’équipe de support puisse vérifier si la commande a été enregistrée dans le système.
Veuillez contacter [email protected] et nous essaierons de vous aider avant que la commande ne soit expédiée. Vous pourrez ainsi demander une annulation, ou bien une modification de votre commande.
Nous nous efforçons toujours d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 12 heures ou le prochain jour ouvrable. La livraison est effectuée par GLS sous 1 à 3 jours ouvrés..
Si le nombre de jours ouvrables indiqué dans votre confirmation de commande est écoulé, veuillez contacter [email protected]. Si le nombre de jours ouvrés indiqué dans votre commande n’est pas dépassé, nous vous prions de bien vouloir patienter.
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre bracelet pour exercer votre droit d’échange ou de remboursement.
