FAQ – LIVRAISON & RETOURS
AVANT L'ACHAT
Cliquez sur le bracelet cordon que vous désirez acheter, sélectionnez la quantité et la taille souhaitée, puis cliquez sur ajouter au panier.
Rendez-vous dans votre panier d’achat. Cliquez ensuite sur commander.
Vous allez devoir indiquer vos données de livraison, puis valider la commande en choisissant le mode de paiement souhaité.
Pas de panique, chaque bracelet est réglage grâce à un système de noeuds coulissants. Nous proposons quatre tailles : XS, S, M, L.
Si vous avez un doute, nous vous conseillons de prendre une taille inférieure.
Pour mesurer votre tour de poignet, lisez ce guide.
En cas d’erreur, il suffit de nous appeler au 03 83 75 10 55 ou de nous envoyer un mail afin que l’on s’occupe de l’échange.
Nous livrons dans plus de 80 pays différents. La livraison est gratuite sans minimum d’achat pour la France et l’Europe. Elle est de 9,9€ hors de l’UE.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, et via PayPal.
Promouvoir l’art verrier, c’est promouvoir la diversité.
La fabrication de nos perles est répartie en trois lieux :
- À Nancy pour la croix de Lorraine
- En Italie pour nos bracelets Murano
- En Bohême (République tchèque)
L’assemblage final est réalisé par nos soins dans notre atelier situé 1 rue de la division Leclerc, 54120 BACCARAT.
Pour découvrir nos bracelets made in France, lisez cet article.
Votre code promotionnel est à appliquer dans la page “panier”. Écrivez votre code puis cliquez sur “appliquer le code promo”.
Nos bracelets sont en vente chez Vessiere Cristaux, situé 1 rue de la division Leclerc, 54120 BACCARAT.
APRÈS L'ACHAT
Lorsque vous avez passé une commande et terminé le processus de paiement, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après quelques minutes. Il est important de vous assurer que l’email renseigné est correct. Ne passez pas une nouvelle commande avant de passer par les deux étapes ci-dessous :
Étape 1: Veuillez vérifier parmi les spams. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans vos spams, vous pouvez passer à l’étape deux.
Étape 2: Contactez-nous afin que nous puissions vérifier si votre commande est bien enregistrée : [email protected]
Veuillez contacter [email protected] et nous essaierons de vous aider avant que la commande ne soit expédiée. Vous pourrez ainsi demander une annulation, ou bien une modification de votre commande.
Nous nous efforçons toujours d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 12 heures ou le prochain jour ouvrable.
Si le bracelet est en cours de fabrication, le délai est indiqué dans la fiche produit.
La livraison vous protège contre la perte du colis. Si vous constatez le moindre problème lors de la livraison, vous pouvez nous appeler au 03 83 75 10 55 et on s’occupe de tout.
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre bracelet pour exercer votre droit d’échange ou de remboursement. En savoir plus ?
